Polityka zwrotu kosztów

SHIPVIRA · HOME & LIVING

Polityka zwrotów i refundacji

Odstąpienie od umowy, zwroty, płatności i reklamacje

Przejrzyste zasady zakupów i obsługi klienta w shipvira.

Witamy w shipvira

W shipvira oferujemy meble i produkty do wyposażenia domu, które pomagają tworzyć wygodne, funkcjonalne i przyjazne wnętrza. W naszym asortymencie znajdują się między innymi stoły, krzesła, biurka, sofy, łóżka, ramy łóżek, materace, zagłówki, szafki, komody, szafy, regały, półki, meble kuchenne i łazienkowe, wyposażenie ogrodowe, akcesoria do przechowywania oraz dekoracje.

Niniejsza polityka określa zasady składania i anulowania zamówień, dokonywania płatności, dostawy, zwrotów, odstąpienia od umowy, reklamacji, zwrotu pieniędzy oraz przetwarzania danych osobowych.

Postanowienia tej polityki nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego i Unii Europejskiej.

1. Dane sprzedawcy

Nazwa sklepu: shipvira

Forma działalności: działalność jednoosobowa

Właściciel: Satoko Sakamoto (坂本聡子)

Kraj prowadzenia działalności: Japonia

Adres rejestrowy: 〒838-0816 福岡県朝倉郡筑前町新町112新町団地A106, Japonia

Adres e-mail: leihao_02@shipvira.com

Telefon: +81 70-9209-0782

Sprzedawcą odpowiedzialnym za realizację zamówień, obsługę zwrotów, zwrot płatności i rozpatrywanie reklamacji jest shipvira.

2. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego shipvira. Przed złożeniem zamówienia klient powinien sprawdzić wybrany produkt, jego wariant, ilość, cenę, adres dostawy oraz dostępne opcje wysyłki.

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość potwierdzającą jego przyjęcie do systemu. Informacje dotyczące zamówienia, płatności i dalszej realizacji są przekazywane na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Zamówienie jest przygotowywane po otrzymaniu wymaganej płatności lub potwierdzenia jej realizacji przez operatora płatności.

Klient powinien podać prawidłowe dane kontaktowe i adresowe. Błędny lub niekompletny adres może utrudnić doręczenie przesyłki. W przypadku wykrycia błędu należy jak najszybciej skontaktować się z nami przed wysłaniem zamówienia.

Informacje o cenach, kosztach dostawy i łącznej kwocie do zapłaty są przedstawiane przed ostatecznym potwierdzeniem zakupu.

3. Płatności i operator płatności

Płatności elektroniczne w sklepie shipvira są obsługiwane za pośrednictwem bramki płatniczej Authorize.net.

W ustawieniach płatności sklepu aktywowane są następujące rodzaje kart:

Apple Pay i Google Pay nie są obecnie aktywowanymi metodami płatności w konfiguracji sklepu.

Dostępność konkretnej karty zależy również od banku wydającego kartę, kraju jej wydania, autoryzacji transakcji i zasad operatora płatności. Ostateczna lista dostępnych metod jest prezentowana podczas składania zamówienia.

Dane płatnicze są przetwarzane w ramach procesu płatności przez operatora Authorize.net oraz podmioty uczestniczące w obsłudze transakcji. Sprzedawca otrzymuje informacje o statusie płatności i dane transakcyjne niezbędne do realizacji zamówienia oraz obsługi ewentualnego zwrotu.

Nie należy przesyłać pełnych danych karty płatniczej ani kodu zabezpieczającego karty za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Jeżeli płatność zostanie odrzucona, niepotwierdzona lub przerwana, realizacja zamówienia może zostać wstrzymana do czasu otrzymania prawidłowego potwierdzenia płatności.

W przypadku podejrzenia podwójnego obciążenia rachunku lub nieprawidłowego rozliczenia transakcji należy skontaktować się z nami, podając numer zamówienia i dostępne informacje o transakcji. Nie należy przesyłać pełnych numerów kart.

Zwroty płatności są realizowane za pośrednictwem pierwotnej metody płatności, zgodnie z obowiązującymi przepisami i możliwościami operatora płatniczego.

4. Waluta, ceny i koszty dostawy

Walutą sklepu shipvira dla rynku polskiego jest polski złoty (PLN).

Koszt dostawy jest prezentowany podczas składania zamówienia. Jeżeli wartość zamówienia przekracza 124 PLN, stosowana jest bezpłatna standardowa dostawa zgodnie z konfiguracją oferty sklepu.

Przy zamówieniu o wartości równej 124 PLN obowiązuje standardowa opłata za dostawę, chyba że przy konkretnym zamówieniu wyraźnie wskazano inną promocję.

Ceny i koszty przedstawione przed złożeniem zamówienia stanowią podstawę rozliczenia transakcji. Wszelkie dodatkowe opłaty wymagają uprzedniego poinformowania klienta i jego zgody, jeżeli jest ona wymagana przez prawo.

5. Przygotowanie zamówienia, wysyłka i przewoźnicy

Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od potwierdzenia płatności.

Po przygotowaniu produkt zostaje przekazany do transportu. Przewidywany czas dostawy wynosi od 7 do 14 dni roboczych od momentu wysłania przesyłki.

Oznacza to, że orientacyjny łączny czas od rozpoczęcia realizacji do doręczenia wynosi od 8 do 17 dni roboczych, z zastrzeżeniem rzeczywistych warunków transportu.

Przesyłki są obsługiwane przez przewoźnika przypisanego do konkretnego zamówienia. Nazwa firmy transportowej, informacje o nadaniu oraz numer śledzenia przesyłki, jeżeli został udostępniony, są przekazywane w powiadomieniu o wysyłce.

Nie przypisujemy wszystkich zamówień do jednego przewoźnika. Operator transportowy może różnić się w zależności od produktu, miejsca wysyłki, wymiarów przesyłki i dostępnej usługi logistycznej.

W przypadku przesyłek wielkogabarytowych sposób transportu i doręczenia może różnić się od standardowej dostawy paczkowej. Szczegóły przekazywane są w informacjach dotyczących konkretnej wysyłki.

Jeżeli przesyłka nie zostanie doręczona w uzgodnionym terminie, prosimy o kontakt. Sprawdzimy status przesyłki i podejmiemy działania niezbędne do wyjaśnienia sytuacji.

Jeżeli opóźnienie w dostawie przekroczy termin uzgodniony przez strony lub termin wynikający z przepisów, konsument zachowuje prawo do skorzystania ze środków ochrony przewidzianych prawem, w tym do wyznaczenia dodatkowego odpowiedniego terminu dostawy i odstąpienia od umowy w przypadkach określonych przepisami.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta w chwili objęcia towaru w fizyczne posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

W przypadku zauważenia uszkodzenia przesyłki podczas odbioru zalecamy wykonanie zdjęć opakowania i produktu oraz zachowanie dokumentacji. Brak protokołu szkody przewoźnika nie pozbawia konsumenta prawa do złożenia reklamacji wobec sprzedawcy.

6. Anulowanie zamówienia

Zgodnie z ustawieniami sklepu shipvira klient może zgłosić chęć anulowania zamówienia do momentu jego wysłania.

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane przewoźnikowi, prosimy o jak najszybszy kontakt pod adresem leihao_02@shipvira.com.

Wiadomość powinna zawierać numer zamówienia oraz informację o prośbie anulowania. Można również skorzystać z dostępnej funkcji zarządzania zamówieniem na koncie klienta, jeżeli jest ona udostępniona dla danego zamówienia.

Jeżeli zamówienie nie zostało wysłane i anulowanie zostanie przyjęte, płatność zostanie zwrócona przy użyciu pierwotnej metody płatności. Zwrot jest zlecany w ciągu 3–5 dni roboczych od zatwierdzenia anulowania.

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, nie można traktować go jako niewysłanego anulowania. W takiej sytuacji konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy na zasadach opisanych poniżej.

Powyższe zasady nie ograniczają ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

7. Ustawowe prawo odstąpienia od umowy – 14 dni

Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych, zgodnie z polską ustawą o prawach konsumenta i właściwymi przepisami Unii Europejskiej.

Jeżeli ostatni dzień terminu przypada na dzień ustawowo wolny od pracy lub inny dzień, w którym zgodnie z prawem termin nie upływa, jego koniec ustala się zgodnie z właściwymi przepisami dotyczącymi obliczania terminów.

Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu?

Oświadczenie można złożyć elektronicznie za pomocą funkcji odstąpienia od umowy dostępnej w sklepie internetowym, oznaczonej jako „Odstąp od umowy” lub „Oświadczenie o odstąpieniu od umowy”.

Elektroniczny formularz umożliwia wskazanie zamówienia i produktów, których dotyczy odstąpienie, oraz przesłanie jednoznacznego oświadczenia o rezygnacji z umowy. Po przesłaniu oświadczenia konsument otrzymuje potwierdzenie jego otrzymania na trwałym nośniku.

Oświadczenie można również przesłać pocztą elektroniczną na adres:

leihao_02@shipvira.com

W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia, nazwę zwracanego produktu oraz jednoznaczną informację o odstąpieniu od umowy.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni. Nie jest wymagane, aby sprzedawca otrzymał je przed końcem tego terminu.

Odesłanie produktów

Po złożeniu oświadczenia konsument powinien odesłać produkt w ciągu 14 dni od dnia poinformowania shipvira o odstąpieniu od umowy.

Adres zwrotu oraz instrukcja wysyłki są przekazywane indywidualnie pocztą elektroniczną po otrzymaniu zgłoszenia.

Adres rejestrowy sprzedawcy w Japonii nie jest automatycznie adresem zwrotów. Przesyłkę należy wysłać na adres wskazany w indywidualnej instrukcji zwrotu.

8. Darmowe zwroty, stan produktów i opakowanie

Po otrzymaniu zgłoszenia przekazujemy klientowi indywidualne instrukcje zwrotu, adres oraz informacje dotyczące sposobu nadania przesyłki.

Produkty powinny być odpowiednio zabezpieczone na czas transportu. W miarę możliwości należy dołączyć wszystkie elementy, części, akcesoria i instrukcje otrzymane wraz z produktem.

Oryginalne opakowanie nie jest bezwzględnym warunkiem skorzystania z ustawowego prawa odstąpienia od umowy. Jeżeli oryginalne opakowanie jest dostępne i nadaje się do transportu, zalecamy jego wykorzystanie w celu ograniczenia ryzyka uszkodzeń.

Konsument może sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, tak jak byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym.

Jeżeli produkt był używany, montowany lub przekształcany w sposób wykraczający poza niezbędne sprawdzenie, konsument może odpowiadać za zmniejszenie wartości produktu wynikające z takiego postępowania.

W przypadku mebli zalecamy sprawdzenie kompletności elementów i stanu powierzchni przed rozpoczęciem montażu. Jeżeli zauważysz uszkodzenie, brak części lub niezgodność, skontaktuj się z nami przed dalszym użytkowaniem lub montażem.

Produkty takie jak materace, poduszki, pokrowce i tekstylia nie są automatycznie wyłączone z prawa odstąpienia tylko z powodu otwarcia opakowania. Wyjątek może mieć zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy spełnione są szczególne warunki określone w przepisach dotyczących towarów zapieczętowanych i ochrony zdrowia lub higieny.

9. Zwrot pieniędzy i czas refundacji

Po otrzymaniu zwrotu i sprawdzeniu jego zgodności z zamówieniem shipvira zleca zwrot pieniędzy w ciągu 3–5 dni roboczych. Jeżeli wcześniejszy termin wynika z obowiązujących przepisów, refundacja zostanie zlecona wcześniej.

W przypadku odstąpienia od umowy sprzedawca zwraca płatności nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z uwzględnieniem ustawowego prawa do wstrzymania zwrotu do czasu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot obejmuje cenę zwracanych produktów oraz, w przypadku odstąpienia od całej umowy, koszt najtańszej zwykłej metody dostawy oferowanej w sklepie. Nie obejmuje dodatkowej kwoty wynikającej z wyboru droższej metody dostawy.

W przypadku zwrotu tylko części zamówienia koszt pierwotnej dostawy nie podlega automatycznemu zwrotowi, jeżeli umowa dotycząca pozostałych produktów jest nadal wykonywana. Nie wyłącza to praw konsumenta wynikających z przepisów.

Refundacja jest dokonywana przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas zakupu, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę niewiążącą się z dodatkowymi kosztami.

Po zleceniu refundacji czas zaksięgowania środków na rachunku lub karcie może zależeć od banku, wydawcy karty lub operatora płatności Authorize.net.

Nie pobieramy opłaty za samo przetworzenie ustawowego odstąpienia od umowy ani opłaty za ponowne przyjęcie towaru.

10. Reklamacje – brak zgodności towaru z umową

Jeżeli produkt jest uszkodzony, niekompletny, wadliwy lub nie posiada właściwości opisanych w ofercie, konsument może złożyć reklamację z tytułu braku zgodności towaru z umową.

Reklamacje należy zgłaszać na adres leihao_02@shipvira.com.

W zgłoszeniu zalecamy podać numer zamówienia, nazwę produktu, opis problemu oraz zdjęcia lub nagrania przedstawiające niezgodność, jeżeli ich wykonanie jest możliwe.

W przypadku mebli i produktów wieloelementowych warto wskazać, której części dotyczy problem, czy brakuje elementów montażowych, czy uszkodzenie wystąpiło podczas transportu oraz czy produkt był już montowany.

Uprawnienia konsumenta

Zgodnie z polskimi przepisami konsument może w pierwszej kolejności żądać doprowadzenia produktu do zgodności z umową poprzez jego naprawę lub wymianę.

Sprzedawca może zaproponować naprawę albo wymianę, z uwzględnieniem możliwości wykonania danego rozwiązania i kosztów, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Konsument może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy w przypadkach przewidzianych prawem, w szczególności gdy sprzedawca odmówi doprowadzenia produktu do zgodności z umową, nie zrobi tego w odpowiednim czasie, niezgodność wystąpi ponownie, jest istotna albo z okoliczności wynika, że doprowadzenie produktu do zgodności nie nastąpi w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

Odstąpienie od umowy z powodu braku zgodności towaru z umową nie przysługuje, jeżeli brak zgodności jest nieistotny, zgodnie z zasadami określonymi w przepisach.

Okres odpowiedzialności

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu dwóch lat od dostarczenia towaru, z uwzględnieniem ustawowych warunków i wyjątków. W okresie przewidzianym przez przepisy obowiązuje domniemanie, że brak zgodności istniał w chwili dostarczenia towaru, chyba że zostanie wykazane inaczej lub domniemanie jest niezgodne z charakterem towaru albo rodzaju braku zgodności.

Doprowadzenie towaru do zgodności z umową odbywa się bezpłatnie dla konsumenta. Obejmuje to niezbędne koszty, w szczególności koszty przesyłki, transportu, robocizny i materiałów, zgodnie z prawem.

Na reklamację konsumenta odpowiadamy w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie wywołuje skutki określone w polskiej ustawie o prawach konsumenta.

Prawa wynikające z odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową są niezależne od prawa odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni.

11. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach wyraźnie wskazanych w przepisach prawa.

Do takich wyjątków mogą należeć między innymi produkty wykonane według indywidualnej specyfikacji konsumenta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, a także określone towary zapieczętowane, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli spełnione są ustawowe warunki.

Wyjątki są stosowane wyłącznie w granicach przewidzianych prawem. Nie można automatycznie odmówić przyjęcia zwrotu tylko dlatego, że produkt został rozpakowany lub sprawdzony.

Wyjątki od prawa odstąpienia nie ograniczają ustawowych praw konsumenta do złożenia reklamacji w przypadku braku zgodności towaru z umową.

12. Ochrona danych osobowych – RODO / GDPR

Administratorem danych osobowych związanych z działalnością sklepu shipvira jest shipvira, prowadzona przez Satoko Sakamoto (坂本聡子), z adresem rejestrowym: 〒838-0816 福岡県朝倉郡筑前町新町112新町団地A106, Japonia.

Kontakt w sprawach dotyczących prywatności i danych osobowych: leihao_02@shipvira.com.

Jakie dane przetwarzamy?

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać dane identyfikacyjne i kontaktowe, imię i nazwisko, adres dostawy i rozliczeniowy, adres e-mail, numer telefonu, informacje o zamówieniach, zakupionych produktach, statusie płatności, zwrotach, reklamacjach oraz korespondencji z obsługą sklepu.

Dane techniczne, takie jak adres IP, informacje o urządzeniu, przeglądarce, aktywności w sklepie oraz ustawienia plików cookies, mogą być przetwarzane w zakresie wynikającym z korzystania ze strony i wybranych ustawień prywatności.

Cele i podstawy prawne

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

• Przyjmowanie i realizacja zamówień, obsługa płatności, dostawy, zwrotów oraz reklamacji – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

• Wypełnianie obowiązków księgowych, podatkowych i innych obowiązków prawnych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

• Ochrona sklepu, zapobieganie nadużyciom, zapewnienie bezpieczeństwa transakcji i dochodzenie roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

• Wysyłanie komunikatów marketingowych lub wykorzystywanie opcjonalnych technologii marketingowych, gdy wymagana jest zgoda – art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

Odbiorcy danych

W zakresie niezbędnym do realizacji powyższych celów dane mogą być udostępniane lub powierzane:

• Shopify – dostawcy platformy sklepu internetowego i infrastruktury obsługującej zamówienia.

• Authorize.net – operatorowi bramki płatniczej obsługującemu transakcje.

• Przewoźnikom i podmiotom logistycznym – w celu dostarczenia zamówień i obsługi zwrotów.

• Dostawcom usług informatycznych i narzędzi obsługujących bezpieczeństwo, prywatność oraz działanie sklepu.

• Organom publicznym i instytucjom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie prawa.

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Sprzedawca prowadzi działalność w Japonii, dlatego dane osobowe mogą być przetwarzane w Japonii w związku z obsługą sklepu i zamówień.

Japonia jest objęta decyzją Komisji Europejskiej stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony danych osobowych. W przypadku przekazywania danych do innych państw poza Europejskim Obszarem Gospodarczym stosowane są mechanizmy wymagane przez RODO, takie jak decyzja stwierdzająca odpowiedni stopień ochrony lub odpowiednie zabezpieczenia przewidziane w art. 46 RODO.

Okres przechowywania danych

Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy, zwrotu lub reklamacji, a także przez okres wymagany do wypełnienia obowiązków prawnych oraz ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

Dane wykorzystywane na podstawie zgody są przetwarzane do czasu jej wycofania lub ustania celu, dla którego zgoda została udzielona, z uwzględnieniem obowiązków prawnych dotyczących dalszego przechowywania określonych informacji.

Prawa osób, których dane dotyczą

W granicach określonych przez RODO przysługuje Ci prawo do:

• uzyskania dostępu do swoich danych osobowych;

• sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;

• żądania usunięcia danych;

• ograniczenia przetwarzania;

• przenoszenia danych;

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie;

• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na jej podstawie.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

W celu skorzystania ze swoich praw należy wysłać wiadomość na adres leihao_02@shipvira.com.

Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego. W Polsce organem tym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Podanie danych niezbędnych do złożenia i realizacji zamówienia jest konieczne do zawarcia i wykonania umowy. Niepodanie tych danych może uniemożliwić realizację zakupu lub dostawy.

13. Polityka plików cookies

Sklep shipvira wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie, aby zapewnić prawidłowe działanie strony internetowej, obsługę koszyka, zapamiętywanie ustawień, bezpieczeństwo oraz analizę sposobu korzystania ze sklepu, jeżeli użytkownik wyraził wymaganą zgodę.

Rodzaje plików cookies

1. Niezbędne pliki cookies: umożliwiają podstawowe działanie sklepu, korzystanie z koszyka, przechodzenie przez proces składania zamówienia, zapamiętywanie sesji i zapewnienie bezpieczeństwa. Są wykorzystywane w zakresie koniecznym do świadczenia usług.

2. Funkcjonalne pliki cookies: pomagają zapamiętywać preferencje użytkownika, ustawienia strony i wybrane funkcje ułatwiające korzystanie ze sklepu.

3. Analityczne pliki cookies: mogą być wykorzystywane do zbierania informacji statystycznych o korzystaniu ze strony, popularności produktów i sposobie poruszania się po sklepie.

4. Marketingowe pliki cookies: mogą służyć do mierzenia skuteczności działań reklamowych oraz dostosowywania komunikatów marketingowych.

Funkcjonalne, analityczne i marketingowe pliki cookies, które nie są niezbędne do świadczenia usługi, są wykorzystywane po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika.

Zarządzanie zgodą

Podczas pierwszej wizyty w sklepie wyświetlany jest baner zgody na pliki cookies. Użytkownik może zaakceptować pliki cookies, odrzucić opcjonalne pliki cookies lub przejść do ustawień preferencji.

Zgoda na opcjonalne pliki cookies nie jest warunkiem dokonania zakupu. Odrzucenie opcjonalnych cookies nie powinno uniemożliwiać korzystania z podstawowych funkcji sklepu.

Preferencje dotyczące plików cookies można zmienić za pomocą dostępnych w sklepie ustawień prywatności i zgody.

Użytkownik może również usunąć pliki cookies zapisane w przeglądarce lub ograniczyć ich zapisywanie w ustawieniach przeglądarki. Może to jednak wpłynąć na działanie niektórych funkcji sklepu.

Wycofanie zgody na opcjonalne cookies nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania opartego na zgodzie.

14. Bezpieczeństwo zakupów i obsługa klienta

Dokładamy starań, aby informacje dotyczące produktów, zamówień, płatności i dostaw były przedstawiane w sposób czytelny i zrozumiały.

W przypadku problemów z płatnością, braku potwierdzenia zamówienia, nieprawidłowego adresu, opóźnienia w dostawie, uszkodzenia produktu lub niezgodności z opisem prosimy o kontakt z obsługą shipvira.

W sprawach konsumenckich możesz również korzystać z pomocy właściwych instytucji ochrony konsumentów w Polsce, w tym miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów oraz właściwych podmiotów prowadzących pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich.

Żadne postanowienie tej polityki nie wyłącza prawa konsumenta do skorzystania z sądowych i pozasądowych środków ochrony przewidzianych przez obowiązujące prawo.

15. Kontakt z shipvira

W przypadku pytań dotyczących płatności, zamówień, wysyłki, zwrotów, refundacji, reklamacji, odstąpienia od umowy lub ochrony danych osobowych skontaktuj się z nami.

Sklep: shipvira

Właściciel: Satoko Sakamoto (坂本聡子)

E-mail: leihao_02@shipvira.com

Telefon: +81 70-9209-0782

Adres rejestrowy: 〒838-0816 福岡県朝倉郡筑前町新町112新町団地A106, Japonia

shipvira

Dom, natura i komfort codziennego życia.