Dane kontaktowe
SHIPVIRA · HOME & LIVING
Dane kontaktowe
Skontaktuj się z nami
Jesteśmy dostępni, aby pomóc w sprawach dotyczących zamówień, produktów i zakupów w sklepie shipvira.
1. Informacje o sklepie
Witamy w shipvira. Dbamy o to, aby kontakt z naszym sklepem był prosty i przejrzysty. W przypadku pytań dotyczących produktów, składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów lub reklamacji możesz skontaktować się z nami za pomocą podanych poniżej danych kontaktowych.
Poniżej znajdują się informacje identyfikujące sprzedawcę oraz dane umożliwiające bezpośredni kontakt.
2. Dane sprzedawcy
Nazwa sklepu: shipvira
Właściciel / sprzedawca: Satoko Sakamoto (坂本聡子)
Forma działalności: działalność jednoosobowa
Kraj prowadzenia działalności: Japonia
Adres przedsiębiorcy:
〒838-0816 福岡県朝倉郡筑前町新町112新町団地A106, Japonia
Adres e-mail:
Numer telefonu:
Sklep internetowy shipvira prowadzi sprzedaż produktów klientom na rynku polskim. Kontakt ze sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz telefonu.
3. Jak się z nami skontaktować?
Kontakt e-mail
W przypadku pytań dotyczących produktów, zamówień, płatności, dostawy, zwrotów lub reklamacji napisz do nas na adres:
Adres e-mail jest dostępny do bezpośredniego kontaktu ze sprzedawcą.
Kontakt telefoniczny
W sprawach wymagających bezpośredniego kontaktu możesz skorzystać z numeru telefonu:
Numer telefonu podany jest w międzynarodowym formacie kontaktowym.
4. W jakich sprawach możesz się z nami skontaktować?
Nasz adres e-mail i numer telefonu służą do kontaktu w sprawach związanych z działalnością sklepu shipvira, w szczególności:
Informacje o produktach: pytania dotyczące asortymentu, specyfikacji, wymiarów, materiałów i dostępności produktów.
Zamówienia: pytania dotyczące składania zamówień, potwierdzenia zakupu, statusu zamówienia i danych zamówienia.
Płatności: pytania związane z płatnością za zamówienie i potwierdzeniem transakcji.
Dostawa: pytania dotyczące przygotowania zamówienia, wysyłki, przewoźnika, numeru śledzenia i doręczenia przesyłki.
Zwroty i odstąpienie od umowy: zgłoszenia dotyczące zwrotu produktów, skorzystania z prawa odstąpienia od umowy oraz uzyskania instrukcji zwrotu.
Reklamacje: zgłoszenia dotyczące uszkodzeń, brakujących elementów, wad produktów lub niezgodności towaru z umową.
Ochrona danych osobowych: pytania i wnioski dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz praw przysługujących na podstawie RODO.
5. Kontakt w sprawie zamówienia
Jeżeli Twoje pytanie dotyczy konkretnego zamówienia, zalecamy podanie numeru zamówienia w wiadomości e-mail.
W przypadku zgłoszenia dotyczącego dostawy, zwrotu lub reklamacji warto również opisać sytuację i przekazać informacje niezbędne do identyfikacji sprawy.
Dzięki tym informacjom możemy łatwiej zidentyfikować zamówienie i właściwie zająć się zgłoszeniem.
Wiadomości dotyczące spraw zakupowych należy kierować na adres:
6. Adres do zwrotów i reklamacji
Adres do odesłania produktów w ramach procedury zwrotu jest przekazywany klientowi indywidualnie za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Przed wysłaniem produktu prosimy o kontakt pod adresem leihao_02@shipvira.com w celu otrzymania właściwego adresu zwrotnego i instrukcji dotyczących dalszego postępowania.
W przypadku reklamacji prosimy o przesłanie opisu problemu oraz numeru zamówienia. W razie potrzeby można również dołączyć zdjęcia dokumentujące zgłoszony problem.
Szczegółowe zasady zwrotów, odstąpienia od umowy i reklamacji określają odpowiednie polityki sklepu shipvira.
7. Dane osobowe i prywatność
Wiadomości przesyłane do sklepu shipvira mogą zawierać dane osobowe niezbędne do udzielenia odpowiedzi, obsługi zamówienia, rozpatrzenia reklamacji lub realizacji innych obowiązków związanych z zakupem.
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, czyli RODO.
W celu uzyskania informacji dotyczących przetwarzania danych osobowych lub skorzystania z praw wynikających z RODO możesz skontaktować się z nami pod adresem:
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności sklepu shipvira.
8. Prawa konsumentów
Klienci dokonujący zakupów w sklepie shipvira korzystają z praw przysługujących konsumentom na podstawie obowiązujących przepisów prawa polskiego i Unii Europejskiej.
Dotyczy to w szczególności prawa do uzyskania informacji o sprzedawcy, prawa do złożenia reklamacji, prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość oraz innych praw wynikających z przepisów ochrony konsumentów.
Żadne postanowienie niniejszej strony kontaktowej nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
9. Skontaktuj się z shipvira
Dziękujemy za zainteresowanie naszym sklepem.
W przypadku pytań dotyczących produktów lub zakupów zapraszamy do kontaktu. Wszystkie zgłoszenia dotyczące sklepu możesz kierować bezpośrednio na nasz adres e-mail.
Dziękujemy za zaufanie i zakupy w shipvira.
shipvira
Dom, natura i komfort codziennego życia.